1.2 Följande föreskrifter, villkor och priser anger och fastställer reglerna för att använda Washstop applikationen, nedan även kallad ”appen”.
Applikationens ägare är: Washstop Scandinavia AB, org. nr. 559210-8798, adress; Ågatan 21, 795 31 Rättvik.
Definitioner:
- Washstop.se webbplats - webbplats som drivs Washstop Scandinavia AB .
- Applikation - mjukvara och tjänster som används för att betala för tjänster som utförs i tvätthallar som tillhör företaget
- Kund - en kreditkortsinnehavare eller användare som betalar för betalkorttransaktioner kopplat till appen.
- Kund - en kreditkortsinnehavare eller användare som betalar för betalkorttransaktioner kopplat till appen.
- Autentisering - Transaktionsautentisering och realtidskontroll (online) av tillgången på medel på kortinnehavarens bankkonto som krävs för transaktionen
2.1 Kundens användning av applikationen kräver att den laddas ner och installeras på en mobil enhet, för att skapa sin egen profil (registrering) och för att registrera ett konto hos PayEx.
Registreringen är gratis. Nedladdning av applikationen kan medföra kostnad för nedladdningen av data från ett mobilnät. Avgiften bestäms av den aktuella mobilnätoperatören.
Genom att registrera sig förklarar kunden att hen accepterar reglerna och ingår ett avtal med Washstop för tillhandahållande av elektroniska tjänster av Washstop som en del av appen.
Som en del av registreringen kan kunden, genom att markera lämplig kryssruta, godkänna att få kommersiell information i form av ett e-postmeddelande till den e-postadress som hen anger vid registreringen. E-postadressen som anges vid registreringen är till för att kunna lämna erbjudanden som är nära den adress kunden registrerat .
Att skapa din egen profil i applikationen (registrering) kräver att kunden gör följande:
- ladda ner den från Google Play-butiken eller App Store,
- lämnar uppgift om kundens namn och efternamn (eller det företag under vilket han bedriver affärsverksamhet), e-post och (valfritt) affärsadress, (valfritt) korrespondensadress, (valfritt) företagsregistreringsdata (organisationsnummer för företag).
Kunden kan inte använda ett smeknamn eller annan beteckning som inte är dennes namn och företagsnamn, samt får inte uppge falska uppgifter, kundens godkännande av dessa regler,
- tillhandahålla lösenord för applikationen (endast känd för kunden),
- Kundens samtycke till att applikationsägaren behandlar kundens personuppgifter som används i den omfattning som anges av villkoren för appen.
Att göra en transaktion med applikationen innebär som följer:
- kunden loggar in i applikationen,
- Kunden skannar - med lämplig applikationsfunktion - en unik biltvättkod och anger det belopp som hen vill använda eller fylla på tvättstationen för,
- följt av omdirigering till PayEx för transaktionstillstånd. För detta ändamål måste kunden tillhandahålla de betalnings- / kreditkortsidentifieringsuppgifter som anges på kortet, och för autentisering måste hen ange det CCV / CVV-nummer som är registrerat på kortets baksida,
- vid godkännande skickar applikationen de angivna uppgifterna till PayEx, som genom autentiseringsplattformen, överför pengar till Washstop eller en auktoriserad representant, information om betalningen överförs omedelbart till Washstop, vilket gör det möjligt för kunden att använda den köpta tjänsten direkt från Washstop.
Användningen av applikationen kräver att kunden har en mobilenhet som uppfyller minst följande parametrar:
- Operativsystem: senaste uppdaterade version av Android eller iOS
- Tillgång till Internet.
Att använda applikationen kräver inte betalning av avgifter till Washstop. Avgifter kan debiteras av mobiloperatörer och avgifternas storlek fastställs av den aktuella nätoperatören. Avgifter kan också tas ut av andra enheter som deltar i den elektroniska betalningsprocessen, baserat på deras provisioner och prissättningslistor.
Kunden är medveten att användning av applikationen kräver en mobil enhet med access till internet. Washstop ansvarar inte för att applikationen inte fungerar till följd av att tredje part inaktiverat betalkortet. Detta oavsett om kunden har bidragit till det eller inte.
Kunden bör i sitt eget intresse säkra inloggningsdata i applikationen och den mobila enhet som applikationen är installerad på (särskilt i en situation där enheten själv slutför inloggningsdata i applikationen). Kunden ska informera Washstop om misstänkt användning av applikationen av tredje part eller misstänkt mottagande av information av inloggningsdata från tredje part. Om kunden glömmer inloggningslösenordet kan hen använda funktionen i applikationen och få ett nytt lösenord i form av ett e-postmeddelande till den e-postadress som hen uppgett.
Kunden kan ändra lösenordet efter registreringen i applikationen. Det är inte tillåtet att avslöja applikations- eller inloggningsdata till tredje part. Om kunden lämnar rapport om intrång eller om Washstop misstänker kunden för brott mot bestämmelserna i den licens som tilldelats kunden kommer den profil som skapats av kunden att blockeras. Profilen låses upp av Washstop men först efter att ytterligare kontroll skett av kundens identitet.
Kvitton sparas i kundens profil maximalt i två år.
Tillgodohavande av kundens tvättsaldo rensas och upphör efter 24 månader om inga tvättjänster nyttjas.
Kund kan erhålla kvitton genom e-post till kundens angivna adress.
Tas appen bort, vid förlust av mobiltelefon eller vid byte av mobiltelefon finns kundens tvättsaldo fortsatt lagrad på Washstops server, men rensas bort efter 24 mån.
5.1.PayEx är Washstops leverantör av betaltjänster för faktura och kortbetalningar i appen . Vid köp överlåts Washstops fordran automatiskt till PayEx. För att kunna genomföra en betalning måste kund godkänna PayEx villkor för betalningstjänsten. Se PayEx.se
Villkoret för användning av appen, dvs. beställning av tvättjänsten vid tvätthallen som tillhör Washstop är att kunden har täckning för betalning, vilket verifieras som en del av autentiseringen. Transaktioner som gjorts som genom appen är oåterkalleliga, förutom i det fall då kunden inte kunnat använda Washstops tjänst. I sådant fall bör kunden emellertid kontakta Washstop för att återkräva det betalda beloppet och bestämma vilken form det kan ske i. Appen tillhandahåller inte betalning i en annan form än elektronisk (dvs endast med hjälp av en betalning eller kreditkort) och för andra syften än att köpa tjänster från Washstop. Kunden är skyldig att använda den betalning / kreditkort som är hens egendom för att göra betalning.
5.2 Priser Washstop fastställer från tid till annan tjänsteutbudet, och priser och har rätt att ändra dessa utan särskilt meddelande till appens användare.
Washstop förbinder sig att säkerställa en smidig och oavbruten drift av applikationen, samt att göra det möjligt för kunden att använda den för avsett syfte.
Washstop har rätt att tillfälligt avbryta driften av appen för att reparera, förbättra, eller avlägsna fel, samt liknande åtgärder.
Washstop ansvarar inte för oförmågan att använda applikationen när avsaknaden av en sådan möjlighet beror på skäl som kan hänföras till tredje parter, till exempel operatörer av telenät, PayEx etc.
Washstop lämnar inga garantier att kunden alltid kan använda Appen, eventuella tekniska problem åtgärdas så snart som möjligt.
Washstop åtar sig inget ansvar för tekniska problem som kan uppstå hos annan part, såsom problem med internetåtkomst, tekniska problem hos betaltjänstleverantörer, tekniska problem med kunds mobiltelefon eller liknande. Washstop ansvarar inte för betaltjänsten som tillhandahålls av PayEx.
Kontraktet kan sägas upp av någon av parterna:
- Kunden kan säga upp den med omedelbar verkan,
- Washstop kan säga upp det med 30 dagars varsel med verkan i slutet av påbörjad kalendermånad. I de fall som särskilt anges i villkoren kan Washstop säga upp avtalet med omedelbar verkan.
Kontraktet avslutas genom att lämna in uppsägning i elektronisk form, d.v.s. genom att använda applikationens funktion eller genom att skicka ett elektroniskt meddelande till den e-postadress som tillhandahålls av den andra parten.
Kunden bekräftar att användningen av applikationen är kopplad till kravet att på att ha lämnat riktiga och fullständiga personuppgifter. Att lämna personuppgifter är frivilligt för kunden, men utan dessa kommer nyttjandemöjligheten av applikationen att vara begränsad, i synnerhet möjligheten att ladda ner och erhålla en faktura i applikationen. Med anledning härav samtycker kunden till att Washstop kan använda sig av personuppgifterna för att fullgöra avtalet.
Med personuppgifter ska förstås de uppgifter som avses i punkt 3 ovan. Personuppgifter inkluderar inte kundens betalnings- eller kreditkortsuppgifter. Kunden är skyldig att tillhandahålla dem endast i skedet av transaktionstillstånd, vilket innebär att Washstop inte har tillgång till dessa uppgifter och företaget inte heller bearbetar dem.
Administratör av kundens personuppgifter är Washstop.
Att använda appen är förknippat med behov av att överföra kundens personuppgifter till tredje part, på grund av implementeringen av de elektroniska betalningar som kunden samtyckt till. I synnerhet anses tredje parter vara: PayEx, faktureringsagent.
Med beaktande av ovanstående bestämmelse förklarar Washstop att kundens personuppgifter inte kommer att lämnas ut till andra personer och för andra ändamål, i synnerhet inte för marknadsföringsändamål.
Washstop ansvarar inte för hantering av tredje part av kundens personuppgifter på ett sätt som inte överensstämmer med tillämpliga regler.
Kunden kan när som helst begära att uppdatera och korrigera personuppgifter. Kunden kan när som helst begära att personuppgifter tas bort, vilket motsvarar uppsägning av användande av appen. Detta på grund av att användningen av applikationen utan personuppgifter inte är möjlig.
Kundens personuppgifter lagras i enlighet med gällande regler och för den period som anges däri.
Behandlingen av kundens personuppgifter och deras utlämnande till tredje part kommer att ske via elektroniska krypteringssystem.
Kunden godkänner genom användande av appen att behandlingen av personuppgifterna får ske av Washstop. Kunden bekräftar att personuppgifterna lämnats frivilligt och att kunden har fått information om rätten att begära tillgång till sina personuppgifter, korrigera, radera eller begränsa behandlingen, om rätten att invända mot behandlingen och rätten att överföra data och om rätten att återkalla samtycke till behandlingen av kundens personuppgifter när som helst.
Dessutom vill vi informera dig om att för att dra tillbaka ditt samtycke till behandling av personuppgifter (om dina uppgifter behandlas på grundval av tidigare beviljat samtycke för att de behandlas av administratören), skicka ett e-postmeddelande till administratörens adress (info@washstop.se) med en begäran om att dra tillbaka samtycke.
Washstop har rätt till all upphovsrätt (egendom och personliga) till arbetet - ett datorprogram, dvs applikationen, såväl som komponenterna i applikationen, d.v.s. grafik, innehåll, etc.
Washstop ger kunden en fri och icke-exklusiv licens för att använda applikationen för att göra det möjligt för köparen att använda applikationen på ett sätt som överensstämmer med dess syfte.
Licensen beviljas under avtalets giltighetstid.
Licensen inkluderar inte rätten att: permanent eller tillfälligt reproducera appen helt eller delvis på något sätt eller i någon form. I den utsträckning det är nödvändigt för introduktion, visningen, användning, överföring, lagring eller för att reproducera appen kräver dessa aktiviteter samtycke från den auktoriserade personen. Översättning, anpassning, ändring av layouten eller andra ändringar i applikationen, kräver att rättigheterna för personen som äger rättigheterna behålls.
Licensen inkluderar inte rätten att överföra den av köparen till tredje part.
Om kunden anser att applikationen är felaktig kan hen lämna in ett klagomål i någon av följande former:
- Med e-post som skickas till Washstop – info@washstop.se
Washstop svarar på klagomålet utan onödigt dröjsmål, senast inom 30 dagar efter mottagandet av klagomålet.
Applikationen, dess källkod, alla grafiska element, interaktiva funktioner etc. är föremål för immateriella rättigheter och upphovsrätt som tillhör Washstop. Kunden har inte rätt att använda ovannämnda element annat än att använda applikationen för det avsedda syftet.
Dessa villkor kan ändras genom ensidigt beslut av Washstop, men om ändringarna av dessa villkor sker är Washstop skyldiga att informera kunden via e-post till den e-postadress som angetts av kunden. Väljer kunden att inte acceptera innehållet i de ändrade villkoren, kan kunden då säga upp avtalet.
Kunden som är konsument har rätt att dra sig ur avtalet enligt bestämmelserna i lagen om konsumenträttigheter.
Washstops webbplats använder små textfiler, så kallade cookies, för att underlätta ditt surfande på sidan. De används framförallt för att samla in statistik om användarnas besök och förbättra upplevelsen.
För oss är det viktigt att du ska känna dig trygg med att vi behandlar dina personuppgifter på ett säkert och lagligt sätt. I denna del beskriver vi hur vi behandlar dina personuppgifter.
Washstop Scandinavia AB (organisationsnummer: 559210-8798), är personuppgiftsansvarig och ansvarig för all behandling av personuppgifterna
All vår behandling av personuppgifter sker enligt gällande dataskyddslagstiftning.
Washstop värnar om din integritet och skyddar alltid dina personuppgifter med de tekniska och organisatoriska åtgärder som i varje enskilt fall krävs och säkerställer att behandlingen sker enligt gällande lag.
Washstop har rätt att behandla de personuppgifter som krävs för fullgörandet av vårt åtagande mot dig, eller om du har accepterat ett avtal eller om du har lämnat ditt samtycke till att vi behandlar dina uppgifter. VI kan även behöva behandla dina personuppgifter på grund av krav i lag eller förordning.
I vissa fall kan Washstop behöva ditt samtycke eller ett avtal för att behandla dina personuppgifter. I de fall du lämnar ditt samtycke eller accepterar avtalsvillkor kommer du alltid att få klar och tydlig information om vad du samtycker till. Detta gäller till exempel när du accepterar villkor för appen, villkor för kampanjer eller lämnar samtycke vid användandet av tjänster på washstop.se
Om du har lämnat ditt samtycke till att Washstop får behandla dina personuppgifter har du också rätt att när som helst återkalla samtycket.
Vi kan använda dina personuppgifter för bland annat följande ändamål:
Vi sparar dina personuppgifter så länge det finns ett syfte med hanteringen. När detta syfte eller ändamål inte längre finns, till exempel om ett avtal inte längre gäller eller ärendet är färdigbehandlat, kommer dina personuppgifter att hanteras enligt de lagregler som gäller för arkivering och gallring.
Registerutdrag
Du har rätt att kostnadsfritt få information om hur vi behandlar personuppgifter om dig. Om så är fallet har du rätt att få information om hur dina personuppgifter behandlas. Du har även rätt att få en kopia av de personuppgifter som Washstop behandlar om dig, ett så kallat registerutdrag.
Vill du begära att få ett registerutdrag: info@washstop.se
Svaret på din begäran skickas så snabbt som möjligt och via e-post till kunden angiven adress.
Vill du begära att få dina uppgifter raderade eller att vi ska begränsa användningen av dem ber vi dig att skicka e-post till: info@washstop.se
Svaret på din begäran skickas så snabbt som möjligt och via e-post till kundens angivna adress.
Om kund är missnöjd med Washstop agerande eller har krav mot Washstop rekommenderas kund att i första hand vända sig till Washstop via kontaktvägarna som beskrivs i punkt 9.
Om Washstop och kunden inte är överens kan kunden ha rätt att få tvisten prövad genom alternativ tvistelösning eller genom att vända sig till allmän domstol. Washstop åtar sig att medverka i tvistelösning med kund (som har krav i egenskap av privatperson) enligt lag om alternativ tvistlösning i konsumentförhållanden. Nämnden för alternativ tvistelösning är:
Allmänna reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm
arn.se